Retur och ångerrätt

Enligt konsumentköplagen har kunden all rätt till retur och ångerrätt inom 14 dagar. Detta gäller från och med datumet varan finns hos närmsta ombud.

För att retur ska godkännas ska varan skickas tillbaka i oförändrat skick och tillsammans med dess medföljande tillbehör och emballage. Det är kunden själv som står för fraktkostnader. Guldexperten Malmö ansvarar ej för förlust eller skador i samband med retur. Det är kundens ansvar att spara inlämningskvittot vid retur.

Butik

För att sälja guld hos Guldexperten Malmö är det ett krav på kunden att vara minst 18 år gammal och råder över sig själv och sin egendom.
Kunden måste vara laglig ägare till de föremål som kunden säljer. Kunden måste ha giltig svenskt legitimation som ska visas upp vid försäljningen.
Köpare är Guldexperten Malmö, som marknadsför sig under namnet Guldexperten Malmö och hemsidan www.guldexperten.se.
Guldexperten Malmö köper begagnat guld och silver i form av finguld och silver, guld- och silversmycken, dentalguld, tandguld, skrotguld och skrotsilver.

Guldexperten Malmö har registrerat sin verksamhet hos Polismyndigheten och innehar s.k polistillstånd för att bedriva sin verksamhet. Vid köpes av orensat tandguld kommer det tas bort en procentsats som brukar ligga runt tjugo procent beroende på hur rent guldet är. Guldpriset kan variera, priset i butiken gäller.

Guldexperten.se tillämpar för sin verksamhet dels bestämmelserna i Lag (1999:271) om handel med begagnade varor, dels Konsumentverkets regelverk avseende konsumentfrågor. Inköpspriser, guldpris, ersättningar och avgifter utgör i enlighet med vid var tid gällande prislista som visas på hemsidan alternativt som särskilt kommer kunden tillhanda elektroniskt via e-post, samt enligt de villkor som anges för köpet. De villkor som anges här och den information som anges i övrigt på guldexperten.se: s hemsida ska läsas och anses utgöra en helhet för under vilka villkor och förutsättningar guldexperten.se ingår köpeavtal.

Speciella villkor för beställningsvaror

Smycken som beställs från leverantör, exempelvis Schalins och Flemming Uziel, är tillverkade efter kundens önskemål, Guldexperten Malmö kan inte erbjuda retur eller ångerrätt på dessa smycken. Detta gäller även om kunden beställer fel storlek. Detta gäller även för specialtillverkning, gravering och modifikation av smycken. Schalins ringar erbjuder 2 års garanti från och med inköpsdatumet. Kontakta Guldexperten Malmö för mer information kring detta avsnitt.

Reklamation

Guldexperten Malmö kontrollerar att alla varor är som de ska innan de skickas ut. Skulle kund mot förmodan mottaga en felaktig vara har kunden givetvis rätt till att reklamera köpet. Det är kundens skyldighet att kontakta Guldexperten Malmö omgående så att Guldexperten Malmö kan lägga upp ett reklamationsärende. Efter att ha fått godkännande från Guldexperten Malmö är kunden fri att skicka in varan via post, det går även att lämna in produkten i den fysiska butiken. Vid godkända reklamationer står Guldexperten Malmö för returkostnaden av varan. Skulle paketet vara skadat vid transport ska kunden anmäla detta till utlämningsstället där varan hämtats.

Prisgaranti

Guldexperten Malmö tål att jämföras. Därför kan vi erbjuda våra kunder det lägsta pris för en identisk vara som en svensk konkurrent kan erbjuda. Detta gäller nya produkter och inte begagnade smycken i webshoppen. Detta gäller certifierade återförsäljare och gäller ej för begagnade smycken. Prisgarantin gäller ej för realisationspriser och kampanjvaror eller personliga erbjudanden kunden kan få. Prisgarantin gäller endast om underlag på köp kan uppvisas.

Betalningsvillkor

För att kunna handla på webshoppen måste kunden ha fyllt 18 år.
Betalningen sker till Guldexperten Malmös bankgiro: 848-5005 eller via Klarna.
Klarnas betalningsvillkor finns på deras hemsida. https://www.klarna.com/se/villkor/
En elektronisk kopia på fakturan skickas till mailadressen som kunden anger i samband med köpet.

Priser och frakt

Priser på hemsidan är angivna i svenska kronor (SEK) och inklusive moms. Totalbeloppet syns innan köp genomförs, inga dolda avgifter tillkommer. När det gäller beggande varor på webbshopen tillkommer ingen Moms.
Alla våra försändelser skickas med rekommenderade brev via Postnord.
För beställningar under 1000 kronor tillkommer en fraktavgift på 80 kronor.
Fri frakt för beställningar över 1000 kronor. Guldexperten Malmö sam fraktar, det vill säga att ett köp gällande flera produkter skickas i ett paket.
Ordinarie leveranstid är 1-3 vardagar, om inte annat anges på produkten.
Varan kan hämtas i butik om kunden önskar detta, se då till att lämna ett meddelande i samband med köpet. Annars skickas det hem till adressen som har angivits vid köpet.

Önskar kunden att minska eller förstora sin ring tillkommer en kostnad från 150 kronor beroende på ringen. Vi erbjuder även gravyr från 150 kronor. Observera att vissa produkter har gravering utan extra kostnad.

Oupphämtad försändelse

Kunden har 14 dagar på sig att hämta försändelsen hos sitt närmaste ombud. Skulle försändelsen ej hämtas inom 14 dagar skickas den tillbaka till Guldexperten Malmö. I samband med detta kommer kunden att stå för eventuella administrationskostnader, returfrakt samt en ny returkostnad av försändelsen. Kostnaden för ej upphämtad försändelse är 300 kronor, därefter tillkommer en ny fraktkostnad på 80 kronor. Om beställningens värde överstiger 10 000 kronor tillkommer istället en fraktkostnad på 250 kronor (observera att detta endast gäller vid ej uthämtade försändelser). Observera att det vid ett sådant tillfälle kommer ångerrätten ha löpt ut och att kunden är betalningsskyldig enligt lag.

Lagerstatus

Observera att beställningsvaror och produktsortiment i webbshopen inte finns i den fysiska butiken. Önskar kunden att prova ett visst smycke lämnas ett meddelande till Guldexperten Malmö för att kunna hämta det till den fysiska butiken, observera att alla smycken inte kan hämtas. Guldexperten Malmö kontaktar kunden om en produkt blir försenad eller saknas.

Personuppgifter

Guldexperten Malmö tillämpar personuppgiftslagen och värnar om kundens personliga integritet. De uppgifter som lämnas till Guldexperten Malmö vid registreringen används för administration och för att kunna erbjuda en hög service till kunderna. Informationen du lämnar till oss på Guldexperten Malmö kommer endast att användas av oss och ej lämnas till en tredje kommersiell part. Guldexperten Malmö kommer att använda sig av personuppgifter för att kunna kontakta kunder samt informera dem om aktuella erbjudanden. Skulle kund önska att få sina uppgifter ändrade eller borttagna är det kundens skyldighet att meddela Guldexperten Malmö.

Force Majeure

Inte i något fall ansvarar Guldexperten Malmö för indirekt skada. Guldexperten Malmö är inte heller ansvarig för skada som beror på svenskt eller utländskt lagbud, krigshändelse, strejk, blockad, naturkatastrof eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Guldexperten Malmö är föremål för eller vidtar sådana konfliktåtgärder.

Missbruk

Guldexperten Malmö polisanmäler missbruk, hantering av stöldgods, bedrägeri och försök till bedrägeri. Guldexperten Malmö har rätt att överlämna nödvändig information om genomförda transaktioner till polisen samt att ge polisen tillträde till datasystemet. Guldexperten Malmö kan behöva registrera uppgifter då missbruk eller annan otillbörlig verksamhet inträffat eller för att förebygga sådant.

 

Kontrollsamtal

Guldexperten Malmö har rätt att genomföra kontrollsamtal till kunden i syfte att verifiera identitet och/eller det pris som Guldexperten Malmö erbjuder för föremålet samt för att bekräfta att lämnade uppgifter är korrekta. Kontrollsamtalen sker endast till det av kunden angivna telefonnumret, och som tillhör kunden enligt nummerupplysningstjänst eller dylikt.

Tvist

Tvist med anledning av dessa villkor ska, om inte överenskommelse kan träffas, överlämnas för avgörande till allmän domstol. Malmö tingsrätt ska utgöra första instans för sådan prövning, såvida annat inte följer av tvingande lag.

 

Cookies

Guldexperten Malmö använder sig av cookies för att förbättra utseende och användarvänlighet på webbshopen. Om kunden inte önskar att webbshopen sparar cookies kan kunden själv ändra inställningarna på sin webbläsare.

 

Reservation

Guldexperten Malmö reserverar sig för eventuella felskrivningar, prisändringar och brister i den information som publiceras på webbshopen. Guldexperten Malmö förbehåller även rätten att ändra priser och villkor utan motivering. Guldexperten Malmö reserverar sig för eventuella måttavvikelser på samtliga produkter, måttavvikelser av grövre art skall klassas som fel produkt, därmed hänvisas kund till avsnittet Reklamation. Guldexperten Malmö ansvarar inte för skada eller olägenhet som kan drabba kunden och som beror på felinformation, driftavbrott eller andra störningar i kommunikationsförbindelse eller datasystem.

Kontaktuppgifter

 

Telefon

040 – 18 72 71

 

E-post

info@guldexpertenmalmo.se

 

Besöksadress

Östra Förstadsgatan 35A, 212 12 Malmö

Organisationsnummer

650925-1515

Öppettider

Mån – Fre.      10-18

Lör.                  10-14

Sön                  Stängt